Politique de confidentialité

1. Données collectées

Nextidea Company SARL collecte les données suivantes pour fournir et améliorer nos services :

• Données de profil : Nom complet, adresse email, numéro de téléphone
• Données d'adresse : Adresses de livraison, point de repère, instructions spéciales
• Historique des commandes : Restaurants visitées, articles commandés, montants, dates
• Données de paiement : Numéro de compte Mobile Money (crypté)
• Données de fidélité : Points accumulés, réductions utilisées, préférences
• Données techniques : Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, cookies
• Données de localisation : Localisation GPS pendant la livraison (avec consentement)

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et livraisons
• Vous contacter concernant vos commandes
• Fournir le support client
• Améliorer nos services et expérience utilisateur
• Envoyer des offres spéciales et promotions (avec consentement)
• Prévenir les fraudes et sécuriser la plateforme
• Respecter nos obligations légales

3. Sécurité des informations

Nextidea Company SARL prend la sécurité de vos données très au sérieux. Nous utilisons :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
• Stockage des données dans des serveurs sécurisés
• Authentification multi-niveaux pour l'accès aux données
• Contrôles d'accès basés sur les rôles
• Audits de sécurité réguliers

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucune transmission sur Internet n'est 100% sécurisée. Vous utilisez la plateforme à vos propres risques.

4. Partage des données

Les données des utilisateurs ne sont jamais revendues à des tiers. Nous partageons vos données uniquement avec :

• Restaurants partenaires : Adresse de livraison, numéro de téléphone, contenu de la commande
• Livreurs : Nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, instructions spéciales
• Prestataires de paiement : Informations minimales pour traiter les paiements
• Autorités légales : Si requis par la loi

Nos prestataires sont tenus de respecter une confidentialité stricte.

5. Cookies et analytics

NC Miam Food utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Nous collectons des données anonymes sur comment vous utilisez la plateforme via Google Analytics et d'autres outils d'analytics.

Ces données ne peuvent pas vous identifier personnellement. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de cookies.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. En général :

• Données de compte : aussi longtemps que votre compte est actif
• Historique des commandes : 2 ans minimum pour le support et la comptabilité
• Cookies : 12 mois maximum
• Données techniques : 90 jours

Après suppression de votre compte, vos données seront supprimées dans les 30 jours, sauf si nous devons les conserver pour respecter une obligation légale.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger les données inexactes
• Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
• Exporter vos données dans un format lisible
• Vous opposer au traitement de vos données
• Refuser les emails marketing

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@ncmiamfood.com.

8. Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte à tout moment. Cette action est irréversible et entraînera :

• Suppression de votre profil et informations personnelles
• Perte accès à vos points de fidélité
• Suppression de vos adresses sauvegardées
• Archivage de votre historique de commandes (pour les obligations légales)

9. Protection des paiements

Vos informations de paiement sont protégées par le chiffrement AES-256. Nextidea Company SARL ne stocke jamais vos numéros de compte complets.

Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS. En cas de fraude, vous serez couvert selon les politiques de votre opérateur Mobile Money.

10. Modifications de cette politique

Nextidea Company SARL peut modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées ici et un email sera envoyé à tous les utilisateurs.

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