Conditions d'utilisation

1. Utilisation de la plateforme

NC Miam Food est une plateforme de livraison de nourriture qui vous permet de commander des repas auprès de restaurants partenaires. En utilisant notre plateforme, vous acceptez ces conditions d'utilisation et vous engagez à les respecter en totalité.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser notre service. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte.

2. Commandes et livraisons

Lorsque vous passez une commande, vous acceptez de payer le montant total incluant le prix des articles, les frais de livraison et les taxes applicables. Nextidea Company SARL se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande.

Les délais de livraison sont estimatifs et dépendent de la disponibilité du restaurant et des conditions de circulation. Nous nous efforçons de respecter les délais indiqués, mais ne garantissons pas une livraison à l'heure exacte.

À la réception de votre commande, veuillez vérifier le contenu. Tout problème doit être signalé immédiatement à notre équipe support.

3. Responsabilité de l'utilisateur

Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription
• Respecter les lois et réglementations applicables
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales ou malveillantes
• Respecter les droits d'autrui
• Ne pas perturber le fonctionnement de la plateforme

4. Paiements Mobile Money

NC Miam Food accepte les paiements par Mobile Money. Les frais de transaction, s'il y en a, seront mentionnés avant la finalisation de votre commande. Nextidea Company SARL n'est pas responsable des erreurs de transaction causées par des données incorrectes.

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

5. Annulations et remboursements

Vous pouvez annuler une commande avant que le restaurant ne la prépare. Une fois la commande en préparation, aucune annulation n'est possible. En cas de problème ou de non-livraison, veuillez contacter notre support client dans les 24 heures.

Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

6. Programme de fidélité

NC Miam Food offre un programme de fidélité qui vous permet d'accumuler des points lors de chaque commande. Ces points peuvent être utilisés pour obtenir des réductions sur vos futures commandes.

Nextidea Company SARL se réserve le droit de modifier ou d'annuler le programme de fidélité à tout moment sans préavis.

7. Limitation de responsabilité

NC Miam Food agit en tant que plateforme de mise en relation. Nous ne sommes pas responsables de la qualité, de la freshness, ou de la sécurité des aliments livrés. Toute réclamation concernant la qualité des aliments doit être adressée directement au restaurant.

Nextidea Company SARL ne sera en aucun cas responsable des dommages indirects, perte de données, ou interruption de service.

8. Comportements interdits

Vous vous engagez à ne pas :

• Harceler ou menacer le personnel de livraison ou le personnel du restaurant
• Refuser de payer une commande livrée
• Signaler de fausses non-livraisons ou problèmes
• Utiliser des comptes multiples pour contourner les restrictions
• Publier des contenus offensants ou illégaux

La violation de ces règles peut entraîner la suspension ou la suppression de votre compte.

9. Disponibilité du service

NC Miam Food s'efforce de maintenir la plateforme disponible 24/7. Cependant, nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Le service peut être indisponible pour maintenance, mises à jour, ou raisons techniques.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la plateforme (logo, images, textes, code) sont la propriété de Nextidea Company SARL ou de ses partenaires. Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, ou distribuer ces contenus sans autorisation écrite.

11. Modifications des conditions

Nextidea Company SARL se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement. Votre utilisation continue de la plateforme signifie votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Entreprise éditrice